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以客戶(hù)為中心，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，用行動(dòng)贏得好口碑，聚光科技免費(fèi)上門(mén)巡檢之旅，守護(hù)儀器穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶(hù)持續(xù)收益“添磚加瓦”。

歡迎走進(jìn)聚光科技巡檢之旅第二期：聚光科技自主孵化子公司譜育科技走進(jìn)浙江大地檢測(cè)科技股份有限公司，上門(mén)巡檢EXPEC 3100 便攜式揮發(fā)性有機(jī)氣體分析儀。

三年多次采購(gòu)，是什么贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任？

上門(mén)巡檢之旅

走進(jìn)浙江大地檢測(cè)

聚光科技自主孵化子公司譜育科技應(yīng)用工程師陳加濤

這次我們來(lái)到大地檢測(cè)，對(duì)EXPEC 3100 便攜式揮發(fā)性有機(jī)氣體分析儀進(jìn)行巡檢。

七八月份是儀器現(xiàn)場(chǎng)使用的高峰期，儀器使用結(jié)束后，需要對(duì)儀器進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)工作，防止儀器出現(xiàn)樣氣殘留，前端過(guò)濾濾膜未及時(shí)更換等問(wèn)題。

由于客戶(hù)對(duì)這一塊工作不是很了解，所以這次我們過(guò)來(lái)一方面對(duì)儀器進(jìn)行全面巡檢，確保儀器能正常使用；另一方面幫助客戶(hù)更好地了解儀器以及日常使用維護(hù)保養(yǎng)工作。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，形成良好的客戶(hù)關(guān)系。

三年多次采購(gòu)

聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)怎么說(shuō)

浙江大地檢測(cè)科技股份有限公司現(xiàn)場(chǎng)部負(fù)責(zé)人鄭章珂

產(chǎn)品最早在2020年年底采購(gòu)，2021年我們資質(zhì)評(píng)審過(guò)了之后，在2022年又加采一波，到今年又加采了三臺(tái)。2021年下半年正式開(kāi)始使用，產(chǎn)品穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性較高，應(yīng)用工程師的響應(yīng)度很高。

本次客戶(hù)上門(mén)巡檢活動(dòng)非常有意義。首先，省去了我們來(lái)回寄修的時(shí)間，雖然臺(tái)州離杭州也不是很遠(yuǎn)，但是一寄一修也需要5-7天，你們上門(mén)巡檢，可以省去時(shí)間上的耽誤。

其次，我們采樣只會(huì)使用設(shè)備，不會(huì)看設(shè)備內(nèi)部怎么樣。有時(shí)候所處的環(huán)境不一樣，在一些特殊場(chǎng)景內(nèi)，我們無(wú)法判別設(shè)備是否有問(wèn)題。比如泵有點(diǎn)細(xì)微異響，我們可能感覺(jué)每天聽(tīng)到的聲音都差不多，但是上門(mén)巡檢的話(huà)，應(yīng)用工程師是專(zhuān)業(yè)的，可以準(zhǔn)確幫我們把控。就像一個(gè)人體檢，我們平時(shí)看不出什么，但只有去醫(yī)院看的時(shí)候，才知道有什么問(wèn)題。

應(yīng)用工程師專(zhuān)業(yè)又高效，包括巡檢時(shí)間的確認(rèn)，時(shí)間上把控都挺好，能及時(shí)準(zhǔn)確的給我一個(gè)巡檢日期，并嚴(yán)格按時(shí)間執(zhí)行。

聚光科技始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的原則，精益求精，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用方案；追求極致，用心做好每一次服務(wù)。因?yàn)槲覀儓?jiān)信成就客戶(hù)即成就自己。更多精彩活動(dòng)敬請(qǐng)期待。